一位安徽游客投书台湾媒体

2020-07-14 01:14

所谓以购物为导向,通俗点说,就是游客在指定商店购物后,商店会给带队来的导游乃至旅行社一定比例的回扣。当然,羊毛出在羊身上,这部分回扣必定落到游客头上。而因为这样可以获利,有的旅行社就把团费降得很低,低于成本甚至零,然后堤内损失堤外补,大力鼓励、诱导乃至胁迫游客购物赚取回扣。一旦有游客不想买或买得少,导游与旅行社赚不到钱,就会采取一些极端措施,在内地赴港澳游中,就曾经发生过导游辱骂甚至殴打不购物的游客。

近日,台湾相关部门出台多项措施,遏止大陆游客到台湾以购物为主导的市场乱象,包括规范旅行社安排大陆观光团到品质优良的购物店,如出现购物商店高价“坑杀”大陆游客或长时间留置旅客等不当行为,将处罚旅行社等——这已经不是台湾主管部门第一次就此问题推出规范措施了,显然,问题没有解决或缓解。

按照成本计算,每位游客每天在台湾吃住玩成本至少需要60美元,事实上,这一底线早就被踏破了

不得不承认,我们有滋生“零团费”这种畸形消费模式的土壤。一方面,国人穷家富路,喜欢购物,很多人旅游,不为看山看水,而是为了买东西;又信奉“远来的和尚会念经”,再加上境内奢侈品价格昂贵,总感觉舶来品更好、更便宜。一个完全不了解当地情况,又准备一掷千金的“豪客”,不客气地说,就是一只闯入丛林的肥羊,导游、旅行社以及当地商家得有多大的道德克制,才能不去“宰杀”呢?另一方面,一旦旅游市场竞争较为激烈,旅游业者竞相降价,势必形成“零团费”模式。最令人困惑的是,一个收费连机票钱都不够的旅行团,国人也敢报名。不管对方说得如何天花乱坠,摆明了一定会有各种强制购物的戏码。就算是一门心思要去买东西的游客,也不必非要跟着这样的旅游团到“黑心店”引颈受戮,等着对方“关门放狗”吧。喜欢买东西,无可厚非;多一点辨别真伪的理性与智慧,确是可以努力的方向。

目前,陆客赴台游还没有发生什么恶性事件,但有些现象也已让人震惊。早前,一位安徽游客投书台湾媒体,讲述自己在台湾旅游时,全团人被大巴车送到某商场购物,进门贴号,出门也要经过检查,如同“关门放狗”。他的经历并不特别。开放大陆居民赴台,几年间,台湾出现了专供“陆客”消费的商店——比如,这位安徽游客所讲的对本地人不开放的高雄某钻石商场,还创造了岛内默默无闻、在陆客中却如雷贯耳的“台湾名牌”。与此同时,赴台游团费越降越低。台湾旅游行业组织曾介绍,按照成本计算,每位游客每天在台湾吃住玩成本至少需要60美元,事实上,这一底线早就被踏破了。

趁着赴台游尚未走出蜜月期,一切市场乱象还未如火山喷发,尽早把问题解决在萌芽状态上代价最小、成本最低。这需要两岸主管部门的严管,更需要大陆游客不要盲目地选择低价团,做一个理性的旅游者。(孙立极)